Abriu no dia 18 de Março de 2002 a LOJA DO CIENTISTA da Fundação para a Ciência e a Tecnologia (FCT), junto à sua sede na Av. D. Carlos I, com período de atendimento público todos os dias úteis das 10 às 17 horas.

A LOJA DO CIENTISTA é um moderno espaço de atendimento público que proporciona aos cientistas, jovens investigadores, estudantes de pós-graduação e cidadãos em geral, a possibilidade de tratarem dos seus processos no âmbito das actividades apoiadas pela FCT, num local expressamente concebido para o efeito, bem como de obterem informações sobre essas actividades.

Resolve-se, assim, um problema de falta de condições físicas para um bom atendimento na FCT, devido a estar instalada num edifício que já é antigo. Simultaneamente, asseguram-se condições de acessibilidade a cidadãos com dificuldades motoras que, embora obrigatória na legislação, não podia ser assegurada nas instalações que estavam ao serviço da FCT.

A maioria das pessoas que se deslocam à FCT para tratarem de assuntos no âmbito das suas actividades são bolseiros ou candidatos a bolseiros, dado que estão em curso cerca de 3300 bolsas e todos os anos são apresentadas aproximadamente 3000 novas candidaturas. São, também, recebidas solicitações diárias de investigadores de projectos, de unidades de investigação e de outras acções apoiadas pela FCT como as do Fundo de Apoio à Comunidade Científica. Estas são, contudo, em muito menor número dado que as candidaturas e a gestão destes apoios na FCT decorre principalmente por meios de comunicação electrónica, nomeadamente pela Internet.

Na LOJA DO CIENTISTA também se prestam informações gerais, a qualquer cidadão, sobre a FCT e as suas actividades directas e indirectas, pelo que o atendimento envolve esclarecimentos de âmbito alargado, inclusivamente sobre actividades de outros organismos do Ministério da Ciência e do Ensino Superior e as acções financiadas pela FCT, mas através de outras entidades, como a Agência de Inovação, a Fundação para a Computação Científica Nacional (FCCN), a Ciência Viva - Agência Nacional para a Cultura Científica e Tecnológica.

Foi, também, introduzido um processo inovador de gestão de fila de espera, pelo uso do SMS (Short Messages Service) que permite obter à distância, por telemóvel, informação sobre o andamento da fila e receber um aviso de chamada quando se aproxima a vez de atendimento.

A LOJA DO CIENTISTA abre novas relações da FCT com o exterior, representando uma nova e mais exigente forma de relacionamento directo com o público. Concretiza-se, assim, o objectivo de estender ao atendimento presencial uma atitude moderna, de transparência e abertura de informação e comunicação que foi primeiro concretizada nas páginas da FCT na Internet, onde desde 1998 se tem assegurado uma divulgação pública detalhada das actividades da FCT e dos seus apoios às actividades científicas e tecnológicas.

Está igualmente previsto promover neste espaço actividades pontuais de interesse para a comunidade científica, como o lançamentos de livro, acções de divulgação científica, debates sobre temas específicos, entre outras.

A FCT junta-se, deste modo, ao pequeno grupo de instituições públicas que criaram espaços de atendimento modernos e funcionais, numa lógica de um melhor serviço público que cultiva uma relação aberta, correcta e atenciosa com os cidadãos, e reforça as condições de cidadania.